Als Chief Customer Officer (CCO) leid je EVtools in de volgende fase in onze snelle groei, samen met CEO en de CTO – je mede MT-leden. Je stuurt de operatie en verkoop aan zodat de levering en het gebruik van de EVtools producten bij de klant succesvol is. Je hoort en ziet wat de wensen uit de markt zijn, waar je organisatie toe in staat is en je werkt met diverse grote klanten aan binnen- en buitenlandse implementaties. Welkom bij EVtools waar je meebouwt aan een innovatieve en duurzame startup met slimme softwareoplossingen om laadinfrastructuur voor elektrisch vervoer datagedreven uit te breiden.

Wie zijn wij?

EVtools is een software-bedrijf voor de prognose-, planning, uitrol en monitoring van laadinfrastructuur. EVtools is een zusteronderneming van EVConsult, een strategisch adviesbureau dat vanuit Amsterdam wereldwijd werkt aan het versnellen van laadinfrastructuur voor elektrisch vervoer voor grote publieke en private klanten. Met onze passie voor en kennis van laadinfrastructuur lopen we voorop in onze markt en daar zijn we trots op.

Wij bouwen en leveren Software-as-a-Service producten waarmee we samen met onze klanten de transitie naar emissievrij vervoer versnellen. EVtools heeft momenteel drie softwareproducten: Maps, Workflow en Monitoring. Met deze software geven we onze klanten:

  • Een duidelijk beeld van de opgave voor de opschaling van laadinfrastructuur (Maps);
  • Grip op de uitrol ervan (Workflow);
  • En zicht op de prestaties van het laadnetwerk voor datagedreven opschaling (Monitoring).

Wat ga je doen?

De functie bestaat uit 4 delen: leidinggeven, verkoop, implementatie en beheer. Als Chief Customer Success:

  1. Leid je de Customer Success Managers (3-4 FTE) en projectleiders bij een perfecte implementatie van de producten, onboarding van klanten en gebruikers, verkoop en beheer van licenties en aanvullende diensten en producten. Je neemt zitting in het MT om met de CEO en CTO besluiten te nemen. Je leidt daarnaast een staffunctie als HR, financiën/administratie of marketing.
  2. Weet je met het oog op groei de verkoop van ons B2B/B2G-softwareproduct sterk te verhogen bij de bestaande klantbasis (up-sell en cross-sell). Je voert verbeteringen door in het verkoopproces en klantbeleving. Je acteert als tendermanager bij bestaande klanten. Met het EVtools MT, business development management en product management bepaal je value-based pricing van proposities en features voor de verschillende EVtools producten.
  3. Leid je bij grote klanten zelf implementaties en stuurt projectleiders aan. Hierbij stuur je op KPI’s als geld, organisatie, tijd, informatie en kwaliteit. Je zorgt dat projecten binnen budget worden afgerond en stuurt op een strakke administratie en financiële afhandeling.
  4. Zorg je voor een perfecte klantbediening tijdens de licentieperiode, middels klantgesprekken en -bijeenkomsten, informatievoorziening over nieuwe features, een goed functionerende support-afdeling en strakke aansturing van gestandaardiseerde aanvullende diensten. Met product management bepaal je de roadmap op basis van strategische richting en omzetpotentieel.

Ten slotte ga je in gesprek met partner-bedrijven in verkoop (wederverkoop) en implementatie om via hen de omzet te verhogen. In onze groei sluit je nieuwe partners aan in het netwerk.

Een typische werkdag ziet er als volgt uit:

  • 00-9.30u: heads up met de CEO over ontwikkelingen bij accounts en prioriteiten.
  • 30-10.00u: voorbereiding meeting met grote energiemaatschappij.
  • 00-11.00u: meeting met energiemaatschappij, waarin je wensen ophaalt over doorontwikkeling van onze producten en met succes ons Monitoring product weet te verkopen als cross sell vanuit ons Maps product.
  • 00-11.30u: acties ordenen en uitzetten via je team.
  • 30-12.00u: call met de CTO om de wensen van de klant direct door te vertalen naar het development team.
  • 00-13.00u: lunch en een rondje lopen met enkele collega’s.
  • 00-14.00u: demo voor implementatie van Maps bij een grote gemeente.
  • 00-15.00u: diverse telefoontjes met grote accounts om als ‘first point of contact’ zaken op te lossen of klanten aanvullende diensten rond de software zodat zij hun doelen voor emissievrij vervoer weten te behalen.
  • 00-16.00u: opstellen van een offerte inclusief plan van aanpak voor de uitrol van onze Workflow bij een exploitant van laadinfrastructuur.
  • 00-17.00u: blok t.b.v. projectbeheersing in Exact.
  • 00-18.00u: voorbereiding van je Customer Success-teamoverleg morgen.

Wat neem je mee?

Je bent proactief, werkt zelfstandig en weet door het leveren van goede resultaten en door je prettige communicatie en zakelijk inzicht klanten aan je te binden. Daarnaast beschik je over…

  • Een universitaire opleiding en minimaal 6 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met het verkopen en implementeren van softwareproducten en -diensten, bijvoorbeeld van:
    • Business Intelligence producten, workflow/CRM producten, Geographic Information Systems (GIS) of API-koppelingen met systemen van derden.
  • Een startup mentaliteit: je steekt graag je handen uit je mouwen om zaken te verbeteren en vindt het leuk om mee te denken over verdere ontwikkeling van het bedrijf;
  • Ervaring met het aansturen van mensen;
  • Ervaring met grote overheids- en corporate accounts is een pré;
  • Affiniteit met de EV- of (duurzame) energiemarkt;

Wat bieden wij jou?

  • De kans om samen te bouwen aan een snelgroeiende innovatieve startup die gaat voor een duurzame toekomst
  • Marktconform salaris, bonusregeling, duurzaam vervoer (OV of emissievrije auto), duurzaam pensioen, modern kantoor in Amsterdam en opleidingsbudget
  • Je werkt samen met een hecht en enthousiast team van professionals
  • Vele (sportieve) activiteiten en borrels, want plezier staat voorop.

Is de rol van Chief Customer Officer bij EVtools jou op het lijf geschreven?

Dan maken we graag kennis met je. Stuur je motivatiebrief en cv naar [email protected]. We zijn benieuwd naar wie je bent, waarom jij vindt dat we kennis moeten maken en wat jij EVtools kan bieden. Je krijgt altijd een persoonlijke reactie van ons. Heb je nog vragen over deze vacature? Bel of mail dan met Nicole 06-11130581, [email protected].

Bij gelijke geschiktheid gaat onze voorkeur uit naar een vrouw.

Bezoek ook onze website en social mediakanalen en maak alvast kennis met EVtools

 

Eerst nog even kennis maken? Neem contact met ons op