Als Customer Success Manager (CSM) sta je dicht bij de klant: jij hoort en ziet wat de wensen uit de markt zijn en je werkt met diverse klanten aan binnen- en buitenlandse projecten. Welkom bij EVtools, waar je meebouwt aan een innovatieve en duurzame startup met slimme softwareoplossingen om laadinfrastructuur voor elektrisch vervoer datagedreven uit te breiden.

 

Wie zijn wij?

EVtools is ontstaan als businessunit van EVConsult, een strategisch adviesbureau dat vanuit Amsterdam wereldwijd werkt aan het versnellen van laadinfrastructuur voor elektrisch vervoer voor grote publieke en private klanten. Met onze passie voor en kennis van laadinfrastructuur lopen we voorop in onze markt en daar zijn we trots op. Wij ontwikkelen, realiseren en implementeren cloud software voor onze klanten waarmee we de transitie naar emissievrij vervoer versnellen. EVtools heeft momenteel drie softwareproducten: Maps, Workflow en Monitoring. Met deze software geven we onze

  • klanten:
  • een duidelijk beeld van de opgave voor de opschaling van laadinfrastructuur (Maps);
  • grip op de uitrol ervan (Workflow);
  • en zicht op de prestaties van het laadnetwerk voor datagedreven opschaling (Monitoring).

 

Wat ga je doen?

Als CSM werk jij samen met andere CSM’s en de Senior Product Owner aan de perfecte implementatie van de producten en on boarding van klanten. Hierbij stuur je op KPI’s als tijd, geld, informatie en organisatie en kwaliteit. De implementatie van de producten bij onze klanten doen we zo agile als mogelijk.

Een typische werkdag ziet er als volgt uit:

  • 9.00-9.30u: heads up met de senior CSM over ontwikkelingen bij accounts en prioriteiten.
  • 9.30-10.00u: voorbereiding meeting met grote energiemaatschappij.
  • 10.00-11.00u: meeting met energiemaatschappij, waarin je wensen ophaalt over doorontwikkeling van onze producten en met succes ons Monitoring product weet te verkopen als up sell van onze Maps.
  • 11.00-11.30u: acties uit gesprek ordenen in onze sales support tool.
  • 11.30-12.00u: call met de Development lead om de wensen van de klant direct door te vertalen naar het development team.
  • 12.00-13.00u: lunch en een rondje lopen met enkele collega’s.
  • 13.00-14.00u: demo voor implementatie van EV Maps bij een grote gemeente.
  • 14.00-15.00u: diverse telefoontjes met accounts om als ‘first point of contact’ zaken op te lossen of klanten aanvullend advies te geven over de inzet van de software zodat zij hun doelen voor emissievrij vervoer weten te behalen.
  • 15.00-16.00u: opstellen van een offerte inclusief plan van aanpak voor de uitrol van onze Workflow in alle gemeenten binnen een provincie.
  • 16.00-17.00u: blok t.b.v. projectbeheersing in Exact.
  • 17.00-18.00u: voorbereiding van je ontwikkelingsgesprek met Bart-Jan morgen.

 

Wat neem je mee?

Je bent proactief, werkt zelfstandig en weet door het leveren van goede resultaten en door je prettige communicatie en zakelijk inzicht klanten aan je te binden. Daarnaast beschik je over:

  • een universitaire of HBO-opleiding en minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • ​ervaring met softwareproducten en -diensten, in elk geval in 1 van de volgende richtingen: Business Intelligence tooling, workflow/CRM-systemen, databases en API-koppelingen met derden of online kaartendiensten/GIS: Mapbox, ARCGIS;
  • een startup mentaliteit: je steekt graag je handen uit je mouwen om zaken te verbeteren en vindt het leuk om mee te denken over verdere ontwikkeling van het bedrijf;
  • ervaring met grote overheids- en corporate accounts is een pré;
  • affiniteit met de EV- of (duurzame) energiemarkt.

 

Wat bieden wij jou?

  • De kans om samen te bouwen aan een snelgroeiende innovatieve startup die gaat voor een duurzame toekomst.
  • Marktconform salaris, bonusregeling, duurzaam vervoer (OV of auto), duurzaam pensioen, modern kantoor in Amsterdam en opleidingsbudget.
  • Je werkt samen met in een hecht en enthousiast team van professionals.
  • Vele (sportieve) activiteiten en borrels, want plezier staat voorop.

Is de rol van Customer Success Manager bij EVtools jou op het lijf geschreven? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je motivatiebrief en cv naar [email protected]. We zijn benieuwd naar wie je bent, waarom jij vindt dat we kennis moeten maken en wat jij EVtools kan bieden. Je krijgt altijd een persoonlijke reactie van ons. Heb je nog vragen over deze vacature? Bel of mail dan met Nicole 06-11130581, [email protected]. Bij gelijke geschiktheid gaat onze voorkeur uit naar een vrouw.

 

Eerst nog even kennis maken? Neem contact met ons op