« À Heerlen, nous recevons souvent des commentaires sur la décision relative à l'emplacement d'une borne de recharge, voire seulement lorsque celle-ci est déjà installée. Nous avons voulu anticiper cela en impliquant les gens dès le choix de l'emplacement. L'approche proactive (approche participative, ndlr) est tout à fait adaptée à cela. La carte du plan et l'approche communicationnelle permettent de recueillir les réactions de manière accessible via un guichet unique pendant une courte période. Nous pouvons ainsi sélectionner de meilleurs emplacements et il y a moins d'objections a posteriori, car les gens sont informés plus tôt et mieux. »