Ceci est la déclaration de confidentialité d'EVtools. Afin de vous servir efficacement et d'effectuer notre travail de la manière la plus efficace possible, EVtools traite vos données personnelles. EVtools estime qu'il est extrêmement important de traiter vos données personnelles avec soin. Nous traiterons et sécuriserons donc vos données personnelles avec le plus grand soin. Vous pouvez être assuré que vos données sont en sécurité chez EVtools et que nous respectons les réglementations légales en vigueur.

POURQUOI EVTOOLS DISPOSE-T-IL D'UNE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

La présente déclaration de confidentialité définit la manière dont nous traitons vos données personnelles. Elle détaille les informations personnelles que nous traitons, à quelles fins, qui peut les consulter, comment nous les stockons, à qui nous pouvons les transmettre et l'influence que vous pouvez exercer sur celles-ci. Vos intérêts sont notre priorité !

QUELLES SONT VOS COORDONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles comprennent toutes les informations qui pourraient permettre de remonter à une personne physique, c'est-à-dire vous. Il s'agit notamment de votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos données biométriques (caractéristiques physiques). Ce type de données est obtenu lorsque vous remplissez des formulaires, envoyez des lettres ou des e-mails, ou nous appelez. Vous pouvez également fournir des informations personnelles lorsque vous visitez le site web d'EVtools. Par exemple, sous la forme d'une adresse IP ou d'un cookie.

Chaque fois que vous ou un tiers communiquez vos données personnelles à EVtools, nous les traitons. Le terme « traiter » a une signification assez large et comprend : la collecte, le stockage, la consultation, la suppression, l'utilisation et la fourniture des données à des tiers.

À QUOI S'APPLIQUE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ?

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles vous concernant que EVtools traite (de manière entièrement ou partiellement automatisée) dans le cadre de la fourniture de services.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR EVTOOLS ?

Nous traitons les données de toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact ou qui visitent le site web d'EVtools. Cela inclut les clients d'EVtools. Nous traitons également les données personnelles des personnes de contact des clients professionnels, des fournisseurs ou des partenaires commerciaux d'EVtools.

Important : si, en tant qu'organisation ou entreprise, vous nous transmettez les données personnelles de vos employés, vous êtes alors tenu par la loi d'en informer vos employés. Vous pouvez leur remettre la présente déclaration de confidentialité. Ils sauront ainsi exactement comment EVtools traite leurs données personnelles.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La responsabilité du traitement de vos données personnelles incombe à EVtools, situé à Pilotenstraat 18D, (1059 CJ) à Amsterdam. Le responsable est l'organisme qui prend la décision formelle et légale concernant la possibilité de traiter des données personnelles, et le cas échéant, lesquelles, dans quel but et de quelle manière.

À QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR EVTOOLS ?

EVtools ne peut traiter vos données personnelles que si nous avons des motifs légaux pour le faire. Les motifs légaux pour le traitement de vos données personnelles sont les suivants :

• votre permission ;
• le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ;
• le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ;
• un traitement est nécessaire pour faire face à une menace grave pour votre santé ; et
• le traitement est nécessaire aux fins des intérêts d'EVtools, vos intérêts étant secondaires

EVtools traite vos données personnelles dans le but d'assurer l'efficacité et l'efficience de ses opérations, notamment dans le cadre des activités suivantes :

AFIN D'ENTRER EN RELATION AVEC VOUS

Si vous êtes l'un de nos clients, nous souhaitons vous offrir un service efficace. À cette fin, nous traitons vos données personnelles. Nous utilisons par exemple votre nom et votre adresse pour rester en contact avec vous. Nous enregistrons également certaines données, telles que les conversations téléphoniques, les sessions de chat et les images filmées par des caméras. Nous procédons ainsi afin de lutter contre la criminalité et de garantir la qualité, ou dans le cadre de la collecte de preuves. Nous avons également besoin de votre nom pour effectuer des paiements. Nous pouvons alors transmettre votre nom à des tiers, par exemple dans le cadre des opérations de paiement.

POUR PROTÉGER VOS INTÉRÊTS ET LES NÔTRES

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de protéger vos intérêts et les nôtres. Par exemple, afin de lutter contre la fraude ou d'enquêter sur celle-ci. À cette fin, nous pouvons consulter les registres d'incidents et les systèmes d'alerte et y enregistrer des données personnelles. À cette fin, nous pouvons également consulter des sources publiques, telles que les registres publics, les journaux et Internet.

POUR LE DÉVELOPPEMENT ET L'AMÉLIORATION DE NOS PRODUITS ET SERVICES

Afin de rester efficaces, nous travaillons constamment au développement et à l'amélioration de nos produits et services. Dans certains cas, nous traitons des données à caractère personnel dans ce contexte. Par exemple, si vous posez une question sur un produit ou notre service.

À DES FINS PROMOTIONNELLES ET MARKETING

Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles ou marketing, si vous nous en avez donné l'autorisation. Par exemple, pour vous informer d'un nouveau produit susceptible de vous intéresser. Ou afin de mieux anticiper vos besoins. Vous préférez ne pas être contacté à des fins commerciales ? Il vous suffit d'en informer EVtools ; vous conservez à tout moment le droit de retirer votre autorisation. Afin de mener à bien nos activités marketing, nous traitons les données personnelles de nos contacts (potentiels), telles que leurs coordonnées, leurs adresses e-mail et leurs visites sur notre site web. Sur la base des données provenant de sources internes et externes et de vos visites sur nos pages web, EVtools peut vous proposer des offres commerciales adaptées et ciblées, par exemple par courrier, par téléphone ou par Internet.

AFIN DE CONCLURE DES ACCORDS AVEC LES FOURNISSEURS ET LES CLIENTS COMMERCIAUX

Si vous êtes en contact avec EVtools dans le cadre de votre travail, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles. Par exemple, afin de déterminer si vous êtes habilité à représenter votre entreprise. Ou afin de vous accorder l'accès à nos bureaux. Nous traitons vos données personnelles afin de conclure et d'exécuter des contrats avec nos clients, tels que des contrats visant à maintenir nos relations avec eux. Par exemple, nous enregistrons le nom et l'adresse des clients et des représentants et, en cas de changement, nous les modifions. Nous utilisons les données personnelles des clients à des fins d'analyses internes et de développement de produits. Cela nous permet d'améliorer les produits et services proposés à nos clients.

AFIN DE RESPECTER LES OBLIGATIONS LÉGALES

Nous devons collecter des informations vous concernant sur la base de lois et réglementations (internationales) spécifiques. La législation et la réglementation peuvent également nous obliger à transmettre vos données à des organismes gouvernementaux ou de contrôle. Par exemple, au service des impôts, à l'autorité chargée des données personnelles ou à l'autorité chargée de la consommation et du marché. Nous devons également traiter des données à caractère personnel sur la base de notre devoir de diligence, s'il existe une raison valable de le faire.

POUR LES OPÉRATIONS COMMERCIALES

Il est important, mais également nécessaire, de conserver une bonne vue d'ensemble de nos contacts clients. Cela implique notamment de savoir si vous collaborez avec d'autres partenaires susceptibles de présenter un risque. Afin d'obtenir cette vue d'ensemble et de prendre les mesures appropriées, nous traitons des données à caractère personnel.

À DES FINS DE DÉPART

Nous ne collectons pas plus de données personnelles que nécessaire dans le cadre des objectifs susmentionnés. Si nous ne conservons pas les données à ces fins, nous pouvons toutefois les conserver à des fins d'archivage. En d'autres termes, elles ne seront utilisées qu'à des fins juridiques, historiques, scientifiques ou statistiques.

COMMENT EVTOOLS TRAITE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes extrêmement prudents et prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité. C'est ainsi que nous traitons vos données personnelles. EVtools a rédigé un document de politique à cet effet.

SUPERVISION DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les règles relatives à la protection de vos données personnelles sont définies dans la loi européenne sur la protection des données personnelles ; à partir de mai 2018, celles-ci seront remplacées par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Aux Pays-Bas, où EVtools est basé, l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP) supervise le respect de cette loi. Si vous estimez que nous ne respectons pas ou pas suffisamment les dispositions de la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'AP. Les coordonnées de l'AP sont indiquées ci-dessous. Pour obtenir les coordonnées de l'autorité chargée du RGPD dans les autres pays de l'UE où EVtools est implanté, veuillez consulter les déclarations de confidentialité des sites web de nos différents pays.

Autorité chargée des données personnelles
Prins Clauslaan 60
2509 AJ La Haye
070 888 8500

SAFE

Afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données, EVtools applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous prenons des mesures de sécurité afin d'empêcher l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé à vos données personnelles. Outre la protection du système, nous veillons également à ce que tous les employés d'EVtools n'aient pas accès à vos données. Les systèmes dans lesquels les données des clients sont stockées ne sont donc accessibles qu'à un groupe restreint d'employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

SIGNALEMENT DES INCIDENTS

S'il apparaît clairement qu'un problème est survenu en matière de protection de vos données personnelles, ou si nous soupçonnons que tel est le cas, nous le signalerons à l'AP. Si la violation de vos données personnelles est susceptible d'entraîner des conséquences préjudiciables ou néfastes, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

CONFIDENTIEL

Nous travaillons en partant du principe que vos données sont toujours confidentielles. Chaque employé d'EVtools est donc tenu de respecter cette confidentialité. Il en va de même pour les tiers engagés par EVtools ou désignés d'une autre manière pour effectuer des travaux. Les personnes chargées d'effectuer des travaux techniques sur nos systèmes sont également tenues de respecter la confidentialité. En bref, toute personne ayant accès à vos données doit respecter la confidentialité correspondante.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

EVtools ne conserve vos données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et autorisée par la loi. La durée de conservation des données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation peut donc varier en fonction de l'objectif.

PROVISION À DES TIERS

Nous ne communiquons jamais vos données personnelles à des tiers, sauf si cela s'avère indispensable dans le cadre de l'exécution du contrat, si la loi l'exige ou si vous nous en avez donné l'autorisation. EVtools peut également être tenue de communiquer des données personnelles en vertu de la loi et de la réglementation, sur décision judiciaire ou en cas de fraude ou d'infraction. Dans ce cas, EVtools apportera son concours.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES VERS DES PAYS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

EVtools ne transmettra jamais vos données à une entreprise ou un organisme basé en dehors de l'Union européenne, sauf si un accord type a été conclu ou si vous avez signé une déclaration dans laquelle vous donnez votre autorisation pour le transfert.

CONTACT PERSONNEL AVEC EVTOOLS

Une grande partie des contacts entre vous et EVtools s'effectue par téléphone, via des formulaires, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Les données personnelles que vous fournissez dans ces contextes sont enregistrées si elles sont nécessaires à la prestation de nos services.

DIFFÉRENTES MÉTHODES DE CONTACT

De plus en plus, les clients contactent EVtools par e-mail, via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou EV-Wise.nl. Les SMS et les chats sont également parfois utilisés. Bien sûr, les informations sont également échangées par courrier et via des formulaires. L'initiative de prendre contact peut venir de vous ou d'EVtools. Les données personnelles que vous nous transmettez dans ce contexte peuvent être traitées par EVtools. Par exemple, afin de répondre à vos questions ou d'améliorer la qualité de nos services.

APPEL EVTOOLS

Si vous nous appelez ou si nous vous appelons, nous pouvons enregistrer la conversation téléphonique. Nous procédons ainsi afin de former, encadrer et évaluer nos collaborateurs et d'optimiser la qualité des services fournis afin de vous servir efficacement.

VISITE DU SITE WEB D'EVTOOLS

Si vous visitez notre site Web, nous enregistrons votre adresse IP, les détails de votre visite et les cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous utilisons ces données.

QUE FAISONS-NOUS DE VOTRE ADRESSE IP ?

Toute personne qui utilise Internet dispose d'une adresse Internet. Même si vous accédez à Internet via votre téléphone portable. Sans adresse IP, vous ne pouvez pas utiliser Internet. EVtools conserve votre adresse IP afin de vous protéger contre la fraude sur Internet.

QUE FAISONS-NOUS DES INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE VISITE ?

Les sites Web EVtools enregistrent les informations générales relatives aux visiteurs, telles que les pages les plus fréquemment consultées. Ces informations nous permettent d'optimiser davantage le fonctionnement de notre site Web. Elles peuvent également être utilisées pour afficher des informations ciblées sur le site. Nous pouvons ainsi améliorer encore davantage nos services. Nous enregistrons également la manière dont les visiteurs naviguent sur le site Web. Ces données sont uniquement stockées et traitées en interne. Elles sont utilisées à des fins d'analyses statistiques du comportement des visiteurs, de lutte contre la fraude et également dans le but de vous proposer des offres personnalisées.

QUE FAISONS-NOUS AVEC LES COOKIES ?

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Un cookie est un petit fichier simple qui est envoyé avec les pages de ce site web et qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur.

Avec votre autorisation, nous plaçons des « cookies de suivi » sur votre ordinateur. Nous utilisons ensuite ces cookies pour surveiller les pages que vous avez consultées, afin d'établir un profil de votre comportement en ligne. Ce profil n'est pas lié à un nom, une adresse, une adresse e-mail, etc. ; il est uniquement utilisé pour harmoniser les publicités avec votre profil afin qu'elles soient aussi pertinentes que possible pour vous.

Via notre site web, des cookies sont placés à partir de services « d'analyse » via des logiciels AddThis, Google Analytics, Google Tag Manager, GA Audiences, LinkedIn Ads, LinkedIn Analytics et Mediamath. Nous utilisons ces services pour surveiller et rendre compte de la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ces services peuvent fournir ces informations à des tiers s'ils y sont légalement tenus ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de ces services. Nous n'avons aucune influence sur ce processus. Les informations collectées par Google sont anonymes dans la mesure du possible. Les détails de votre adresse IP ne sont jamais fournis. Concernant les services de Google : les informations sont transférées et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur, vous opposer au stockage de nouveaux cookies et recevoir une notification avant que de nouveaux cookies ne soient stockés en modifiant les paramètres de votre navigateur à l'aide des instructions ci-dessous. Veuillez noter que si vous supprimez un cookie ou vous opposez au stockage de cookies sur votre appareil, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains services du site web.

COMMENT SUPPRIMER OU REFUSER LES COOKIES

Si vous ne souhaitez pas que le site web place des cookies ou si vous souhaitez supprimer les cookies déjà placés, vous pouvez l'indiquer dans le navigateur Internet de votre appareil, via l'option « Paramètres ». Choisissez ci-dessous le navigateur que vous utilisez et suivez les explications pour supprimer ou refuser les cookies.

• Internet Explorer
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• Mozilla Firefox
• Safari
• Opéra

NB : Vous consultez notre site web à partir de différents navigateurs ? Vous devrez modifier les paramètres des cookies pour chacun d'entre eux. Veuillez noter que sans cookies, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement du site web.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Lorsque EVtools traite vos données personnelles, vous disposez de certains droits conformément à la réglementation en vigueur. Vos droits sont énoncés ci-dessous.

NOUS VOUS INFORMERONS SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Aux fins du traitement de vos données, EVtools fournit des informations sur notre identité, les objectifs et les modalités du traitement de vos données, les règles qui s'y appliquent, les droits dont vous disposez et l'influence que vous pouvez exercer sur ces données. Ces informations peuvent ne pas être fournies si vous savez déjà que vos données sont traitées ou s'il n'est pas possible de vous en informer ou si cela nous demanderait un effort déraisonnable.

VÉRIFICATION DE VOS DONNÉES

Vous êtes client EVtools et vous souhaitez connaître les données que nous détenons à votre sujet ? Vous pouvez exercer votre droit de consulter ces données. Nous vous prions de bien vouloir préciser les données que vous souhaitez recevoir.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous avez également le droit de corriger des informations si vos données sont incorrectes ou incomplètes. Vous pouvez également corriger des données si elles ne sont pas pertinentes au regard de l'objectif pour lequel nous les traitons, ou si vos données sont traitées par nos soins en violation d'une disposition légale. Nous informerons les tiers qui reçoivent vos données de toute correction, à moins que cela ne nous impose des efforts déraisonnables.

DROIT D'ÉCHANGER DES DONNÉES

Vous avez également le droit de faire supprimer des données. Par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons reçues, si vous vous opposez à leur traitement ou si vos données ont été traitées de manière illégale par nos soins. Nous ne pouvons toutefois pas toujours supprimer les données requises, car nous pouvons être tenus de conserver certaines informations.

DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données. Le droit à la limitation signifie que nous ne pouvons pas (temporairement) traiter ou modifier vos données. C'est le cas si vous contestez l'exactitude de vos données, si vous estimez que les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous pensez qu'EVtools traite vos données de manière illicite.

DROIT D'OPPOSITION

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par EVtools si celles-ci sont utilisées à des fins autres que l'exécution d'un contrat ou le respect d'une obligation légale. Par exemple, si vous préférez que vos données personnelles ne soient pas utilisées pour vous proposer des offres personnalisées.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles, vous disposez, dans certaines circonstances, d'un droit à la portabilité des données. Cela signifie que nous vous fournirons vos données dans un format structuré, accessible et lisible par machine, lorsque vous en ferez la demande.

COMMENT EXERCER CES DROITS ?

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous ou nous envoyer une lettre indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Nous vous demandons de bien vouloir vous identifier à l'aide d'une pièce d'identité valide. Cela nous permettra de vérifier que nous fournissons les données personnelles à la bonne personne. Les demandes d'informations excessives peuvent être refusées. Les demandes excessives sont celles qui sont soumises à une fréquence supérieure à la moyenne.

À PROPOS DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

EVtools peut modifier la présente déclaration de confidentialité. La dernière mise à jour a eu lieu le 1er novembre 2020.

EVtools
Pilotenstraat 18D
1059 CJ Amsterdam
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